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Amazon.com: Manual de AMA Para la Satisfaccion del Cliente (Spanish Edition): 9789506412609: Dutka, Alan F.: Books
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Calidad de servicio y satisfacción del cliente: Martínez-Tur, Vicente, Peiró, José María, Ramos López, José: 9788477388869: Amazon.com: Books
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Un viaje Lean: La satisfacción de los clientes de Amazon | Ideas sobre el tema
Amazon's Customer Satisfaction Slips With Shoppers - WSJ
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